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剛剛過去的“五一”假期，汽車租賃市場火爆，尤其是新能源車型受到追捧，一些高端新款車型日租金高達五六千元，還一車難求。近幾年，汽車租賃市場呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢，與此同時，誘導(dǎo)上保險、賠付設(shè)障礙等一些行業(yè)痼疾也逐漸暴露出來，侵害消費者的合法權(quán)益。 自駕游帶旺租車市場

北京消費者劉先生對《中國消費者報》記者說，“五一”期間，他打算去重慶旅游，想租車自駕，讓旅行更舒適。沒想到4月28日打開租車平臺搜索發(fā)現(xiàn)，“五一”期間可選的車型僅剩兩款7座商務(wù)車。而在此前一周他查看租車的相關(guān)情況，該平臺上可供選擇的車型還非常充足。 記者“五一”期間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個租車平臺上的經(jīng)濟型車型已經(jīng)滿租。一嗨租車客服5月1日向記者解釋稱：“假期租車的游客確實多，一些熱門車型早被預(yù)訂一空，車源訂單已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)。”

鈦媒體數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”，國內(nèi)租車自駕訂單同比去年增長40%，南京、上海等城市增速明顯。經(jīng)濟型車、SUV車型以及適合家庭或多人出游的7座車型預(yù)訂量持續(xù)攀升。

租車市場火爆與年輕消費者的新消費方式密不可分。飛豬數(shù)據(jù)顯示，在“五一”假期租車訂單中，90后和00后占比明顯提升。

“90后、00后更注重隱私性和舒適度。自駕游能滿足用戶的獨立空間需求，‘飛機/高鐵+租車自駕游’的方式既能減少長途駕駛的疲勞、節(jié)省路途時間，又能滿足出游便利性和舒適度。而且租一輛經(jīng)濟型車日均也就100多元，很實惠。”珠海游天下租車公司負(fù)責(zé)人告訴記者。

飛豬租車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，參考發(fā)達國家的租車行業(yè)發(fā)展規(guī)律，國內(nèi)租車市場正處于快速增長階段。一嗨租車預(yù)計，租車行業(yè)未來幾年將會迎來新一輪的爆發(fā)期。

租車市場持續(xù)被看好有數(shù)據(jù)支撐。國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，中國汽車保有量為3.36億輛，持有汽車駕駛證人數(shù)為4.86億人，有證無車人群數(shù)量達1.5億人，同比增長3%。“我國持有汽車駕駛證人數(shù)與私人汽車擁有量之間的匹配缺口在逐步擴大，有證無車人群數(shù)量的不斷增多將持續(xù)帶動汽車租賃市場需求增長。”北京瀚海投資公司市場分析師李維對記者說。

新能源汽車熱度飆升

記者發(fā)現(xiàn)，目前租車平臺上的新能源車型數(shù)量多了起來，而且有些網(wǎng)紅車型的租價直逼保時捷等傳統(tǒng)豪車。汽車租賃行業(yè)一位業(yè)內(nèi)人士對記者表示，新能源汽車已經(jīng)成為汽車租賃市場的新寵。

記者在攜程租車平臺上看到，新能源車型非常豐富，價格從日租一百多元到千元不等，可供消費者選擇的余地非常大。同時記者也注意到，一些網(wǎng)紅車型的價格的確令人咋舌，如小米SU7的日租價格為817元，小鵬X9的日租價格為900元，蔚來ES8、極氪009的日租價格為1057元。 在杭州擁有自己的汽車租賃公司的徐寧對記者說：“前年我就購買了部分經(jīng)濟型新能源車投入運營，原本只是想試試看市場需求，結(jié)果訂單量不斷增加。去年我又購買了高檔新能源車投入運營，更是大受歡迎。小米汽車發(fā)售時，我買到了一輛藍色的MAX版本。投入運營后，這輛車的預(yù)約需求不斷，日租價格一度達到5000元。”徐寧認(rèn)為，新能源車租車訂單的增多得益于其時尚的外觀和較低的使用成本，并且性能也毫不遜色于傳統(tǒng)燃油車。

據(jù)徐寧介紹，新能源車的維護和保養(yǎng)成本比傳統(tǒng)燃油車低，租賃公司投入的資金和精力較少，可以給商家?guī)砀叩睦麧櫍虼瞬簧僮赓U公司都在購買新能源車投入運營。隨著運營車輛的增加，預(yù)計今后租賃價格會有所降低。

記者了解到，顧客租賃新能源車的用途五花八門，有的為自駕出行，有的為主機廠測試、配件廠測數(shù)據(jù)，也有的為廣告拍攝、商場展示，還有的是為婚慶接親。記者在租車公司遇到一對年輕夫婦，他們打算租8輛仰望U8作為婚禮車隊，跑了3家租車公司才集齊。原因是，該車有著原地掉頭的功能，在接親時會特意展示一番，給婚禮帶來點新意。還有一位顧客表示，租車是為了接待國外的合作伙伴，他們對我國的新能源車贊不絕口，租一輛新能源車正好可以展示下國家的科技實力。

警惕報價標(biāo)價押金陷阱

汽車租賃在給消費者帶來方便的同時，也暗藏安全風(fēng)險。比如在保險的購買和賠付、押金的退還等方面，都可能存在陷阱。 有消費者向記者表示，不少租車公司在顧客取車時會勸說顧客購買更高額度的保險。記者在租車的過程中也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。記者在珠海博車租車取車時，服務(wù)人員就表示，平臺上租車費用里包含的保險不是全險，玻璃、車漆損壞等都不涵蓋，建議記者重新買一份保險，每天80元，出任何問題都有保險兜底。

記者發(fā)現(xiàn)，在一些知名租車平臺上，會將租車費用里包含的保險賠付項目和額外購買保險所賠付的項目進行詳細(xì)說明，讓消費者一目了然，但有的租車平臺則對此含糊其辭。業(yè)內(nèi)人士向記者透露，一些租車公司門店勸說顧客購買保險已是固定的話術(shù)，這由兩方面原因造成：一是租車公司為了降低租車價格，更有市場競爭力，壓低了投保成本，造成投保額不足；二是銷售保險門店有返點，多賣保險可以增加租車公司的利潤。

套路消費者的不僅是保險，還有行駛證。據(jù)徐寧透露，不少顧客在取車時都不會注意車輛是否有行駛證。有的租車公司也不會向顧客出示行駛證，因為這些公司并不正規(guī)，他們的車也是租來的，行駛證上的車主并不是公司的名稱。

天津四方君匯律師吳子畏對記者說，行駛證就是車輛的身份證，是批準(zhǔn)機動車在我國境內(nèi)道路上行駛的法定證件。租車公司不提供車輛行駛證違反了《道路交通法》第十一條“駕駛機動車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)懸掛機動車號牌，放置檢驗合格標(biāo)志、保險標(biāo)志，并隨車攜帶機動車行駛證”的規(guī)定。 記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，不少顧客的租車押金得不到及時退還，有的要等一兩個月甚至半年，要費時費力不斷催問。業(yè)內(nèi)人士向記者透露，租車公司拖延返還押金、占有消費者利息是小事，關(guān)鍵是可以挪用消費者的資金，比如購買新車等，讓消費者承擔(dān)較大的風(fēng)險。

徐寧提醒消費者，租車時要優(yōu)先選擇信譽度高、口碑好的租車平臺和公司，仔細(xì)閱讀租車合同，特別是關(guān)于費用、保險、違約等方面的條款，確保自己的權(quán)益不受侵害。取車時要注意仔細(xì)檢查并用手機記錄車輛的外觀、內(nèi)部設(shè)施和車況，查看車輛保險和行駛證，避免使用有未處理違章的車輛。不要貪便宜，選擇價格合理的租車公司，過于便宜必定有套路。

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